Política de privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

Grupo TBE – Grupo Terapéutico Basado en Evidencia es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus servicios de atención psicológica virtual, actividades de investigación, capacitación y sitio web.

Correo electrónico para protección de datos: privacidad@grupotbe.com

Sitio web: www.grupotbe.com

2. Datos Personales que se Recopilan

Grupo TBE recopila los datos personales necesarios para la prestación de sus servicios, incluyendo datos de identificación y contacto, información relacionada con la atención psicológica y la salud mental, datos requeridos para procesos de facturación y cumplimiento de obligaciones legales.

Adicionalmente, el sitio web podrá recopilar información de navegación mediante el uso de cookies y tecnologías similares, de conformidad con la normativa aplicable.

Cuando el titular participe en actividades de investigación o capacitación, Grupo TBE podrá recopilar información adicional necesaria para dichas actividades, informando previamente las finalidades correspondientes y solicitando las autorizaciones requeridas cuando aplique.

Los datos relacionados con la salud física y mental constituyen datos sensibles de conformidad con la Ley 1581 de 2012.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestar servicios de atención psicológica clínica en modalidad virtual.
• Gestionar citas, recordatorios y comunicaciones relacionadas con los servicios prestados.
• Elaborar, custodiar y administrar la historia clínica cuando corresponda.
• Realizar procesos de facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
• Atender consultas, peticiones, quejas o reclamos.
• Desarrollar actividades de investigación en salud mental, cuando exista la autorización correspondiente.
• Gestionar cursos, talleres, conferencias y demás actividades de capacitación.
• Enviar información institucional, contenido educativo, invitaciones a eventos y comunicaciones relacionadas con las actividades de Grupo TBE, cuando corresponda.

4. Tratamiento de Datos Sensibles

Los datos relacionados con la salud física y mental son considerados datos sensibles y serán tratados únicamente para las finalidades autorizadas por el titular y aquellas permitidas o exigidas por la ley.

Grupo TBE adopta medidas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de esta información, observando las disposiciones aplicables sobre protección de datos personales, reserva de la historia clínica y secreto profesional.

5. Transferencia y Transmisión de Datos

Grupo TBE podrá apoyarse en proveedores tecnológicos y de servicios para la prestación de sus actividades. Cuando dichos terceros tengan acceso a datos personales, actuarán bajo instrucciones de Grupo TBE y deberán implementar medidas razonables de protección de la información.

Los datos personales únicamente serán compartidos cuando exista autorización del titular, obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Grupo TBE no vende, arrienda ni comercializa datos personales.

6. Derechos de los Titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer los datos personales que son objeto de tratamiento.
• Solicitar la actualización o rectificación de información inexacta o incompleta.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales cuando sea legalmente posible.
• Presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

7. Menores de Edad

Los servicios de atención psicológica prestados por Grupo TBE están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años.

En consecuencia, Grupo TBE no solicita ni recopila deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes. Si se identifica que se ha recibido información personal de un menor de edad por error, se adoptarán las medidas razonables para su eliminación, bloqueo o tratamiento conforme a la normativa vigente.

8. Investigación y Capacitación

Grupo TBE podrá desarrollar actividades de investigación en salud mental y programas de capacitación relacionados con sus servicios.

Cuando dichas actividades impliquen el tratamiento de datos personales, se informarán las finalidades correspondientes y se solicitarán las autorizaciones requeridas cuando resulte aplicable.

La participación en actividades de investigación será voluntaria y no afectará el acceso a los servicios ofrecidos por Grupo TBE.

9. Uso de Cookies

El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso.

Cuando sea requerido por la normativa aplicable, se solicitará el consentimiento correspondiente al usuario.

10. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender las obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y vencidos los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura, según corresponda.

11. Modificaciones de la Política

Grupo TBE podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos o de cualquier otra naturaleza relacionada con el tratamiento de datos personales.

La versión vigente estará disponible a través de los canales oficiales de Grupo TBE y en este sitio web.

12. Consultas, Solicitudes y Reclamos

Para ejercer sus derechos o presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse a través del siguiente canal:

Correo electrónico: privacidad@grupotbe.com

Las consultas y reclamos serán atendidos de conformidad con los procedimientos y términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y las normas que la modifiquen, complementen o sustituyan.

Última actualización: Mayo de 2026